Hallo!

Dit is de plek waar je alles met betrekking tot je boeking kunt beheren. Dit kan bijvoorbeeld zijn wanneer de kabelbaan wegens slechte weersomstandigheden is gesloten en je de tijd of datum van je toegangsbewijzen wilt wijzigen, of een terugbetaling wilt aanvragen, maar ook als je door onvoorziene omstandigheden genoodzaakt bent om je boeking te annuleren of de datum ervan te wijzigen.

Als je de boeking via een van onze partners hebt geregeld, moet je naar het desbetreffende verkooppunt van deze partner gaan voor eventuele wijzigingen of annuleringen.

Voor het beheren van je boeking moet je je locator overleggen en ook het e-mailadres waarmee je de boeking hebt gedaan.

Teide Hoy iconTeide Hoy

Over het weer gesproken, hier kun je zien hoe de dag op de Teide zich ontwikkelt. Je hebt informatie ter beschikking over opening van de installaties en de wandelpaden, de weersverwachting voor vandaag en komende dagen, live webcams en informatie over de toestand van de toegangswegen tot de Teide. Zonder twijfel nuttige informatie die je van pas zal komen bij en na het boeken.

Houd rekening met het volgende:/strong>

Nadat je de boeking hebt gemaakt, heb je 1 jaar de tijd om ervan gebruik te maken. In deze periode zul je maximaal 30 dagen vanaf de oorspronkelijke boekingsdatum hebben om de boeking wijzigen of te annuleren, maar alleen als je er nog geen gebruik van hebt gemaakt. Je kunt de boeking maximaal 3x wijzigen.

Klik hier voor meer informatie over wat te doen als de Kabelbaan gesloten is. Deze pagina biedt voor je gemak alleen een overzicht.

GRATIS WIJZIGINGEN EN ANNULERINGEN

Je kunt tijdelijk een terugbetaling aanvragen of de datum zonder enige kosten wijzigen. Je hebt 1 jaar om te kunnen genieten van je boeking.

image 1

Voor boekingen van toegangsbewijzen voor alleen de Kabelbaan

Als de kabelbaan op de dag van je boeking gesloten is of je deze door onvoorziene omstandigheden moet annuleren, kun je gratis uit de volgende mogelijkheden kiezen:

  • Het tijdstip wijzigen van de toegangsbewijzen voor dezelfde dag als de oorspronkelijke boeking (in het geval de installaties later op de dag weer worden geopend)
  • De datum van de toegangsbewijzen wijzigen naar een andere dag
  • Een terugbetaling aanvragen voor het betaalde bedrag

Als je je boeking wilt annuleren voor een andere reden dan de sluiting van de installaties, houd dan rekening met de volgende annuleringskosten: € 6 per persoon voor retourreizen of € 3 per persoon voor enkele reizen (alleen naar boven of alleen naar beneden).

De datum en het tijdstip van geboekte en niet gebruikte toegangsbewijzen kunnen tot 30 minuten vóór de oorspronkelijke boeking gratis worden gewijzigd.

image 2

Voor boekingen van activiteiten en excursies

Als je activiteit toegangsbewijzen voor de kabelbaan heeft inbegrepen en de installaties zijn gesloten wegens ongunstige weersomstandigheden of technische problemen, dan zullen we aan de hand van alternatieve routes en activiteiten er alles aan doen om je toch te kunnen laten genieten van de Teide. Deze alternatieven staan uitgelegd op de koopbon die je ook hier in het Omboekingsbeleid kunt raadplegen.

Als je om wat voor reden dan ook de datum van je boeking moet wijzigen of de boeking moet annuleren, houd er dan rekening mee dat je tot 24 uur vóór aanvang van de activiteit hebt om dat zonder enige kosten te kunnen doen. Na het vervallen van deze periode wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.

Voor de activiteit Sunset & Stars, kunt u de datum wijzigen of overgaan tot annulering, zonder kosten, tot 48 uur voor de activiteit. Na het vervallen van deze periode wordt er € 45 per persoon in rekening gebracht voor de activiteit met diner en € 15 per persoon voor de activiteit zonder diner. Als de annulering minder dan 24 uur vóór de activiteit plaatsvindt, wordt 100% van het bedrag in rekening gebracht.

Aangezien de toestemming voor toegang tot de krater is inbegrepen in de wandelactiviteiten Beklimming van de top met Kabelbaan en Beklimming van de top met Kabelbaan VIP, accepteren wij geen wijzigingen of annuleringen vanaf het moment dat de boeking is bevestigd. Dit is te wijten aan de manier waarop het vergunningensysteem van het Nationale Park de Teide werkt.

Als je een boeking hebt gemaakt voor de Berghut Altavista en je wilt de datum wijzigen, dan kun je dit zonder kosten tot maximaal 7 dagen voor de overnachting doen via telefoonnummer (+34) 922 010 440 of via e-mailadres notificaciones@telefericoteide.com.