Ciao!

Questo è lo spazio dove potrai gestire tutto quello che riguarda la tua prenotazione, sia nel caso in cui la funivia sia chiusa per motivi climatici o tecnici e desideri cambiare l'orario o la data del biglietto o richiedere un rimborso, sia nel caso abbia un imprevisto e devi modificare o annullare la prenotazione.

Se hai effettuato l'acquisto tramite un'altra agenzia devi rivolgerti al punto vendita corrispondente per la relativa gestione.

Per gestire la prenotazione devi soltanto avere il numero di riferimento a portata di mano e l'indirizzo email che hai utilizzato.

Teide Hoy iconTeide Oggi

E a proposito del tempo, qui puoi vedere com’è la giornata sul Teide. Hai a disposizione le informazioni riguardo lo stato di apertura degli impianti e dei sentieri, il tempo previsto per la giornata o per i prossimi giorni, webcam in tempo reale e le informazioni sulle condizioni delle strade che portano al Teide. Tutte informazioni importanti per decidere cosa fare con la tua prenotazione.

Tieni presente:

Hai un anno di tempo per usufruire della prenotazione e puoi modificare la data o annullarla, purché non abbia già riscattato il biglietto, in un termine non superiore a 30 giorni dalla data della prenotazione iniziale. Hai la possibilità di fare un massimo di 3 modifiche.

Se desideri maggiori informazioni su cosa fare se la Funivia chiude, te ne parliamo dettagliatamente qui. Su questa pagina ti offriamo soltanto un riepilogo, per maggiore comodità.

image 1

PER LE PRENOTAZIONI DEL BIGLIETTO DELLA FUNIVIA

Se il giorno della tua prenotazione la funivia è chiusa o desideri cancellare la prenotazione, puoi scegliere, sempre senza costo aggiuntivo, tra:

  • Cambiare l'orario del biglietto per il giorno stesso della prenotazione originaria (in caso di riapertura degli impianti)
  • Cambiare la data del biglietto per un altro giorno
  • Richiedere il rimborso totale dell'importo pagato
image 2

Per la prenotazione di attività ed escursioni

Se la tua attività include il biglietto della funivia e gli impianti sono chiusi per motivi meteorologici o tecnici, ti offriremo tutte le opzioni per non farti restare senza il Teide e ti proporremo i nostri itinerari e programmi alternativi. È tutto spiegato sul voucher dell'acquisto che ti abbiamo inviato e qui nella Politica di modifica.

Se desideri cambiare la data o cancellare la prenotazione, ricorda che puoi farlo senza costi aggiuntivi.