Política de privacidad

A través de la presente Política se regula la política de privacidad y de cookies de la Plataforma Web https://www.volcanoteide.com/es/ (en adelante, “la Plataforma”), bajo la titularidad de TELEFÉRICO DEL PICO DE TEIDE, S.A. (en lo sucesivo, “TELEFÉRICO”), entidad con domicilio en Calle San Francisco, 5, 4º, 38301, Santa Cruz de Tenerife, España, con CIF A-38002549 e inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife en la Hoja 15, Folio 174, Libro 1 de la Sección 3ª.  Sin detrimento de lo anterior, se hace informar mediante la presente política de privacidad que TELEFERICO forma parte un Grupo empresarial compuesto, además, por:

  • VOLCANO LIFE, S.L.U entidad con domicilio en Calle San Francisco, 5, 4º, 38301, Santa Cruz de Tenerife, España, con CIF B-76669001 e inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife en la Hoja TF-55257, Folio 100, Libro 0 ,Tomo 3381.
  • RAMBLETA, S.L.U. entidad con domicilio en Calle San Francisco, 5, 4º, 38301, Santa Cruz de Tenerife, España, con CIF B-76766021 e inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife en la Hoja TF-60922, Folio 83, Tomo 3567.

Denominadas, en adelante, y de forma conjunta “GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE” o “nosotros”.

Le recomendamos que, dedique unos minutos a leer nuestra política de privacidad, no le llevará mucho tiempo. Con ella queremos explicarle de forma sencilla, clara y transparente cómo tratamos y protegemos su información personal y sus derechos. Su seguridad y la de sus datos personales son fundamentales para nosotros y nos tomamos muy en serio su adecuada protección.

¿CÓMO USAMOS LOS DATOS?

Los datos personales que usted aporte a través de la Plataforma serán tratados con la finalidad estipulada de forma particular en esta política de privacidad y, en su caso, en los distintos formularios de datos dispuestos en la Plataforma. En tal sentido, la recogida de datos atiende a los siguientes fines de tratamiento:

  • Posibilitar a los usuarios la navegación por la misma, permitiendo con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la Plataforma.
  • Solventar de forma ágil y eficaz sus dudas sobre nuestros servicios a través de los distintos canales dispuestos al efecto (correo electrónico, teléfono, chat, etc.).
  • Llevar a cabo, en su caso, la prestación contratada por el usuario, así como gestionar la facturación y cobro de los servicios.
  • Permitir y gestionar tu registro como usuario, si así lo requiere.
  • Permitir a GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE el envío de encuestas de satisfacción relacionadas con la calidad de los bienes y servicios.
  • Gestionar la posible participación del usuario en promociones, descuentos, sorteos, que pudieran estar disponibles en la Plataforma.
  • Gestionar de forma íntegra el registro de Colaboradores a través de la Plataforma
  • En caso de que usted lo hubiera consentido expresamente, proceder al envío de comunicaciones comerciales y de publicidad sobre productos y servicios del GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE.
  • Informar sobre los diferentes productos y servicios similares a los contratados y ofrecidos por el GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE con independencia del canal de comunicación utilizado. Ello en virtud del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, sin perjuicio del legítimo ejercicio de sus derechos personales en cualquier momento, en particular, el de oposición.
  • En caso de que haya aceptado la política de cookies, para el desarrollo de los fines asociados a los distintos tipos de cookies informadas a través de la misma, en particular, las de tipo analítico (perfil de navegación/usuario), realizar tal análisis y estadísticas asociadas a la navegación web al objeto de poder mejorar nuestros servicios y la calidad en la prestación de los mismos. En cualquier momento, si así lo desea, podrá configurar el uso de las cookies analíticas, ostentando un derecho a revocar su consentimiento respecto a los fines asociados a estas cookies. Le informamos que la revocación de su consentimiento al tratamiento de sus datos respecto a ciertos tipos de cookies como son las de sesión o técnicas pueden impedir que navegue por nuestra plataforma (ver política de cookies).
  • Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible anonimización de sus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Por consiguiente, en este ámbito, también podrán realizarse tratamientos de anonimización y seudonimización para la mejor protección de sus datos personales.
  • Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre los datos personales que resulten convenientes en atención a los riesgos detectados en torno a sus derechos en cada momento por el GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE incluyendo, el cifrado de datos personales y otras medidas que pueden comportar ciertos tratamientos sobre los datos de los usuarios de la Plataforma.

En caso de que, no esté de acuerdo con tales finalidades de tratamiento, le instamos a abandonar de inmediato nuestra Plataforma. En caso contrario, por ejemplo, por aceptación de esta política, o simplemente por continuar navegando por la Plataforma, previo conocimiento de la información contenida en esta política se entenderá que consiente de forma inequívoca los fines de tratamiento previamente informados.

¿QUÉ TIPO DE DATOS TRATAMOS?

El tratamiento de sus datos es necesario para darle acceso a los contenidos y/o funcionalidades de la Plataforma o, en caso de que así lo requiera, poder remitirle la información o prestarte los servicios dispuestos a través de la misma. Al respecto, mantenemos un firme compromiso a tratar sus datos personales de forma legítima y coherente de acuerdo con los principios y obligaciones legales dispuestas por la vigente normativa de protección de datos personales.

Cuando navega a través de nuestra Plataforma y, en particular, cuando interactúa o se registra con nosotros, nos aporta datos de forma directa, por ejemplo, cuando cumplimenta cualquier formulario o solicitud dispuesto en línea conforme a los fines de tratamiento indicados en cada caso.

Los datos que nos aporta están en relación con tales formularios o solicitudes dispuestas a través de la plataforma y, además, pueden variar según el tipo de formulario o solicitud de que se trate. Sin perjuicio de lo anterior, a través de la plataforma, y de sus distintos formularios/solicitudes, podrán recabarse distintas categorías de datos personales, aunque siempre le solicitaremos aquellos datos adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario respecto a los citados fines de tratamiento.

  • Datos personales identificativos (nombre y apellidos, DNI o Pasaporte).
  • Datos personales de contacto (teléfono o móvil personal, correo electrónico).
  • Datos sobre características personales (necesidades o dudas asociadas, por ejemplo, indicadas a través de nuestro chat, etc.).

Del mismo modo, cuando navega por nuestra plataforma deberá estar atento a las cookies que se instalan en su terminal o dispositivo ya que ello implica el tratamiento de sus datos personales según la tipología de cookies informadas y sus fines específicos (ver política de cookies). En caso de que acepte nuestra política de cookies, se servirán cookies analíticas que implica el tratamiento de los datos personales asociados a su perfil de navegación a efectos analíticos y/o estadísticos. Se destaca que continuar navegando por nuestra plataforma, existiendo información previa sobre nuestras políticas legales de tratamiento de datos personales, implicará que acepta de manera inequívoca las cookies que se sirven, si bien podrá configurar en cualquier momento el uso de tales cookies analíticas tal y como se indica en dicha política de cookies.

¿CUÁL ES LA BASE LEGÍTIMA POR LA QUE TRATAMOS SUS DATOS?

Fines de tratamiento

Base legítima de tratamiento

Posibilitar a los usuarios la navegación por la Plataforma

Su consentimiento y, según los casos, satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros, asociado a la adecuada gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución de la plataforma, herramientas, red y sistemas de la información asociados, permitiendo su correcto funcionamiento, funcionalidades, acceso a contenidos y servicios, así como la seguridad general de todos los anteriores extremos.

Contactar con el usuario, dar respuesta a las solicitudes, peticiones o consultas realizadas.

Su consentimiento y, según los casos, ejecución de medidas precontractuales a petición del usuario/interesado

Llevar a cabo, en su caso, la prestación contratada por el usuario, así como gestionar la facturación y cobro de los servicios.

Ejecución del contrato

Permitir y gestionar tu registro como usuario si así lo requieres.

Su consentimiento

Enviar de encuestas de satisfacción relacionadas con la calidad de los bienes y servicios.

Ejecución del contrato y según los casos, satisfacción del interés legítimo.

Gestionar la posible participación del usuario en promociones, descuentos, sorteos, que pudieran estar disponibles en la Plataforma.

Su consentimiento.

Gestionar de forma íntegra el registro de Colaboradores

Ejecución de un contrato de colaboración e interés legítimo en orden al artículo 19 LOPDGDD

Facilitarle su suscripción a nuestro blog/newsletter.

 

Su consentimiento

Informar sobre los diferentes productos y servicios similares a los contratados y ofrecidos

Interés legítimo en virtud del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico,

 

En caso de que haya aceptado la política de cookies dispuesta al efecto, permitir el desarrollo de los fines de tratamiento asociados a éstas y, en particular, el realizar el pertinente análisis derivado de tu navegación web a efectos analíticos y/o estadísticos.

 

Su consentimiento

Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible seudonimización y anonimización de tus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto.

Cumplimiento de una obligación legal (Reglamento Europeo de Protección de Datos)

Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre tus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento.

Cumplimiento de una obligación legal (Reglamento Europeo de Protección de Datos)

Cuando la base legítima de tratamiento es, con carácter principal, su consentimiento, que otorga de forma inequívoca, libre e informada, para el tratamiento de sus datos personales en orden a los fines de tratamiento descritos, usted tendrá la capacidad para elegir el tratamiento y destino de sus datos, según sus específicos intereses y necesidades en cada caso, de forma que, cuando el tratamiento se base en el consentimiento del mismo, usted tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, aunque tal retirada no afectará en modo alguno a la licitud del tratamiento previo realizado por el GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE.

El GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE podrá impedir la utilización de la Plataforma y de los servicios, contenidos y funcionalidades asociadas a ésta en caso de que usted no acepte la presente política, o no consienta en el tratamiento de su información personal de conformidad con lo dispuesto en la misma. Ahora bien, la aceptación de la presente política es independiente a la posible aceptación de los términos y condiciones legales de tipo particular que pudieran regir la contratación específica por los usuarios de los servicios y productos dispuestos a través de la Plataforma.                                                                                                                                                                                  

¿QUÉ CONSENCUENCIAS TIENE NO SUMINISTRAR SUS DATOS?

La falta de aportación de los datos personales requeridos podría dar lugar a la imposibilidad de tramitar su solicitud o petición específica de que en cada caso se trate y, por ende, la posibilidad de desechar y/o excluir por el GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE su concreta petición o solicitud.

La información y datos personales que aporte deberá ser en todo caso:

  • Suficiente, aunque ajustada, limitada y proporcionada a los fines legítimos de tratamiento informados por el GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE, con el máximo respeto a los principios de la limitación de la finalidad y de minimización de los datos personales.
  • Exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar de forma adecuada la identidad, capacidad y, en su caso, representación, así como poder ajustar, en cada caso, los tratamientos de datos que se realizan a sus necesidades específicas y su situación real. Todo ello en atención al principio de exactitud de los datos personales.

Se le informa además que, esta Plataforma se dirige a usuarios mayores de 18 años de edad quedando prohibida su utilización a menores de edad.

¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS?

Con carácter general, los datos personales de los usuarios recabados a través de la Plataforma no serán cedidos a terceros sin informar previamente a éstos sobre qué datos concretos se van a ceder, la identidad de los cesionarios o destinatarios de sus datos, de su actividad y de las finalidades específicas de tratamiento a las que dichos cesionarios podrán destinar sus datos.

Del mismo modo, es posible que ciertos terceros puedan acceder a Su información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar al GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE. Por ejemplo, en el caso de las cookies de terceros que se aplican en la plataforma, en cuyo caso le instamos a que lea la Política de Cookies. Asimismo, GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE cuenta con una red de colaboradores, debidamente inscritos y registrados en el apartado de la web habilitado a estos efectos. Dichos colaboradores podrán informar y asesorar sobre las actividades realizadas por GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE. En lo relativo al pago, existen dos fórmulas:

  • Que usted abone las cantidades pertinentes al colaborador, en cuyo caso, el responsable del tratamiento será éste, por lo que, le recomendamos que lea las políticas y demás condiciones del mismo.
  • Que usted abone las cantidades pertinentes directamente a través de nuestra página web, en cuyo caso, es de aplicación la presente política de privacidad.

Los datos personales de los usuarios no serán cedidos a ningún otro tercero, salvo que medie el consentimiento del usuario o, en su caso, concurra cualquier otra base de legitimación del tratamiento según lo previsto en el artículo 6 del RGPD como, por ejemplo, el debido cumplimiento de una obligación legal por parte del GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE (licitud del tratamiento).

Asimismo, y tal y como se ha hecho constar en parte introductoria de esta política de privacidad, el GRUPO TELEFERICO DEL TEIDE, está compuesto por: Teleférico del Teide, S.A; Volcano Live, S.L.U. y Rambleta, S.L.U., lo que implica que, sus datos personales podrán ser comunicados de la empresa que efectivamente es responsable del tratamiento de sus datos, al resto de empresas que conforman el GRUPO TELEFERICO DEL TEIDE a meros efectos internos y administrativos en base al interés legítimo de conformidad con el Considerando 48 del RGPD.

Sin detrimento de lo anterior, el GRUPO TELEFERICO DEL TEIDE cuenta con diversos encargados del tratamiento de los datos personales bajo su control, permitiendo el acceso a éstos, como proveedores de confianza, y en la medida en que sea estrictamente necesario para la prestación de los servicios contratados con los mismos. Tales encargados del tratamiento operan bajo un contrato de servicios en los términos, con las condiciones y garantías contenidas en el artículo 28 del RGPD, realizando los controles, inspecciones y auditorías correspondientes en este ámbito para comprobar que tales encargados del tratamiento cumplen de forma estricta con los contratos suscritos a tal fin y la normativa de aplicación.

¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SUS DATOS PERSONALES?

Le informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de sus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales.

Además de lo anterior, en nuestra política de cookies se informa de la existencia de posibles transferencias internacionales de datos personales, por relación a los servicios que nos prestan ciertas compañías (cookies de terceros). Todas estas transferencias internacionales están plenamente garantizadas según la normativa aplicable, tratándose de entidades incluidas en el listado de entidades certificadas en el marco de Privacy Shield.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Fines de tratamiento

Plazos o criterios de conservación

Posibilitar a los usuarios la navegación por la Plataforma

-Con carácter general, se conservarán tus datos a estos fines por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarte la correcta navegación y el uso de nuestra plataforma y de los contenidos dispuestos a través de la misma a los que accedes.

 

-Respecto a los datos asociados a tu perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que hayas aceptado según se indica en la política de cookies.

Contactar con el usuario, dar respuesta a las solicitudes, peticiones o consultas realizadas.

-Por el tiempo imprescindible para atender de forma correcta tus peticiones y/o solicitudes específicas según cada caso.

 

-Si las mismas, consistieran en la ejecución a petición de medidas precontractuales o la suscripción de un contrato sus datos se conservarán tiempo necesario para satisfacer dichas finalidades.

Llevar a cabo, en su caso, la prestación contratada por el usuario, así como gestionar la facturación y cobro de los servicios.

Durante los plazos necesarios para dar debida satisfacción a la ejecución y el efectivo cumplimiento de todos los elementos del contrato  suscrito entre las partes.

Permitir y gestionar su registro como usuario si así lo requiere.

Hasta el momento en que solicite la baja efectiva de tal registro. Si es cliente podrán aplicarse los plazos de conservación de datos personales descritos en estos casos según se indica más adelante.

Enviar de encuestas de satisfacción relacionadas con la calidad de los bienes y servicios.

Mientras no ejercite su derecho de oposición.

Posibilitarte acceder, si fuera cliente, el canal digital de clientes dispuesto a través de la plataforma

 

Hasta el momento en que solicites la baja efectiva de tal suscripción

Gestionar la posible participación del usuario en promociones, descuentos, sorteos, que pudieran estar disponibles en la Plataforma.

Hasta el momento en que solicites la baja efectiva de tal suscripción.

Gestionar de forma íntegra el registro de Colaboradores

Mientras esté vigente el acuerdo de Colaboración entre las partes

Facilitarle, si así lo deseas, que te suscribas a nuestro blog/newsletter.

Hasta el momento en que solicites la baja efectiva de tal suscripción.

Informar sobre los diferentes productos y servicios similares a los contratados y ofrecidos

Hasta que se ejercite su derecho de oposición.

Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible seudonimización y anonimización de tus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto.

Mientras se traten datos personales del usuario, incluida la conservación de tales datos durante los plazos legales dispuestos, y con independencia de la base legítima de tratamiento.

Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre tus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento.

Mientras se traten datos personales del usuario, incluida la conservación de tales datos durante los plazos legales dispuestos, y con independencia de la base legítima de tratamiento.

En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior, se informa asimismo al usuario de lo que sigue:

  • Respecto al tiempo de conservación de las cookies, se le recomienda consultar nuestra política de cookies.
  • Con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, tales datos personales se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por el GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE (datos anonimizados/no personales).

¿QUÉ DERECHOS OSTENTA SOBRE SUS DATOS?

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición, dirigiendo una comunicación por escrito a través del correo electrónico teleferico@telefericoteide.com con la Ref. “Ejercicio Derechos” acompañando a su solicitud copia de su documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E….). En caso de no considerar atendidos de forma debida sus derechos personales, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos.

¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para tus derechos y libertades, GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de tus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará  cuando sea necesario.

El uso del protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) en nuestra plataforma es una garantía reforzada para la seguridad de tus datos personales.

VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándole previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que se acceda a esta Plataforma, lea con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma. Asimismo, el GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE podrá informarle de forma personal y previa de los cambios proyectados en esta política, antes de su entrada en vigor, siempre que ello resultara técnica y razonablemente posible, en particular, cuando éstos tengan la consideración de usuarios registrados o de clientes del GRUPO TELEFÉRICO DEL TEIDE.